Ignorovanie používateľského zážitku v rôznych zariadeniach.
V dnešnom digitálnom prostredí je nevyhnutné navrhovať predovšetkým pre mobilné zariadenia. Mnohé podniky stále robia chybu, keď vytvárajú počítačové verzie svojich webových stránok a potom ich zmenšujú pre mobilné zariadenia. Tento prístup vedie k zlému používateľskému zážitku z mobilných zariadení, čo spôsobuje frustráciu používateľov a potenciálnu stratu zákazníkov. Vzhľadom na to, že väčšina webovej návštevnosti pochádza z mobilných zariadení, je veľmi dôležité zabezpečiť, aby mobilná verzia nebola len zmenšenou verziou pre počítače, ale dobre optimalizovaným zážitkom navrhnutým od základu pre malé obrazovky a dotykovú navigáciu.
“Zanedbanie prístupu založeného na mobilných zariadeniach by mohlo viesť k strate zákazníkov a premárneniu príležitostí, pretože používatelia čoraz viac očakávajú bezproblémové a intuitívne interakcie na všetkých zariadeniach.”
Pomalé načítanie na mobilných zariadeniach.
Automatizácia pri nástupe klientov znamená viac než len úsporu času; výrazne zvyšuje angažovanosť a spokojnosť klientov. Vďaka automatizácii opakujúcich sa úloh sa môžeme zamerať na budovanie silnejších vzťahov s klientmi prostredníctvom personalizovanej komunikácie a podpory. Napríklad vďaka automatizovaným pracovným postupom e-mailov a zhromažďovaniu spätnej väzby klientov zabezpečíme, aby sa klienti cítili, že sa im venuje pozornosť počas celej cesty onboardingu. Takáto úroveň automatizácie tiež zabezpečuje, že sa nevynechá žiadny krok, čím sa zachováva konzistentnosť a znižuje riziko ľudskej chyby.
K lepšiemu hodnoteniu SEO prispieva aj zabezpečenie rýchleho načítania webovej stránky na mobilných zariadeniach. Google napríklad vo výsledkoch vyhľadávania uprednostňuje webové stránky prispôsobené mobilným zariadeniam, čo znamená, že pomaly sa načítavajúca stránka môže ovplyvniť vašu viditeľnosť a schopnosť prilákať organickú návštevnosť.
