Racionalizacija vkrcavanja z rešitvami brez kode
Uvajanje strank je ključna faza pri zagotavljanju nemotenega odnosa med podjetjem in strankami. Tradicionalno je vključevala več ročnih postopkov, od zbiranja informacij do vnosa podatkov v različne sisteme. Vendar smo s pojavom platform brez kode avtomatizirali približno 80% našega postopka vkrcavanja strank. S to preobrazbo nismo prihranili le časa, temveč smo tudi zmanjšali število napak in povečali učinkovitost. Z uporabo orodij, kot so Zapier, Airtable in Typeform, smo avtomatizirali naloge, kot so pošiljanje obrazcev, vnos podatkov, komunikacija in shranjevanje datotek, kar je omogočilo bolj gladko izkušnjo tako za našo ekipo kot za stranke.
“Avtomatizacija rutinskih opravil z orodji brez kode je bistveno izboljšala našo učinkovitost, kar nam omogoča, da strankam zagotavljamo boljše storitve, hkrati pa se osredotočamo na vidike uvajanja, ki so resnično pomembni.”
Vpliv avtomatizacije na sodelovanje s strankami
Avtomatizacija pri uvajanju strank presega zgolj prihranek časa, temveč bistveno izboljša vključenost in zadovoljstvo strank. Z avtomatizacijo ponavljajočih se opravil se lahko osredotočimo na vzpostavljanje trdnejših odnosov s strankami prek prilagojene komunikacije in podpore. Na primer, z avtomatiziranimi delovnimi tokovi elektronske pošte in zbiranjem povratnih informacij strank zagotovimo, da se stranke počutijo deležne pozornosti med celotnim začetnim uvajanjem. Ta stopnja avtomatizacije zagotavlja tudi, da noben korak ni izpuščen, kar ohranja doslednost in zmanjšuje tveganje človeških napak.
Poleg tega nam je avtomatizacija delov postopka omogočila hitrejše zbiranje uporabnih vpogledov, kar je naši ekipi omogočilo prilagajanje pristopa in ponudbe na podlagi podatkov v realnem času.
