Effektivisera onboarding med lösningar utan kod
Kundintroduktionen är ett viktigt steg för att säkerställa en sömlös relation mellan företaget och dess kunder. Traditionellt har det inneburit flera manuella processer, från insamling av information till inmatning av data i olika system. Men i och med de nya plattformarna utan kod automatiserade vi cirka 80% av vår onboardingprocess för kunder. Denna omvandling sparade inte bara tid utan minimerade också fel och ökade effektiviteten. Genom att utnyttja verktyg som Zapier, Airtable och Typeform automatiserade vi uppgifter som formulärinlämning, datainmatning, kommunikation och fillagring, vilket möjliggjorde en smidigare upplevelse för både vårt team och våra kunder.
“Att automatisera rutinuppgifter med verktyg utan kod har dramatiskt förbättrat vår effektivitet, vilket gör att vi kan leverera bättre service till kunderna och samtidigt fokusera på de aspekter av onboarding som verkligen är viktiga.”
Automatiseringens inverkan på kundrelationer
Automatisering av kundintroduktionen är inte bara tidsbesparande, det förbättrar också kundengagemanget och kundnöjdheten avsevärt. Genom att automatisera repetitiva uppgifter kan vi fokusera på att bygga starkare relationer med kunderna genom personlig kommunikation och support. Med automatiserade arbetsflöden för e-post och insamling av kundfeedback kan vi till exempel säkerställa att kunderna känner sig uppmärksammade under hela onboardingresan. Den här nivån av automatisering säkerställer också att inget steg missas, vilket upprätthåller konsekvens och minskar risken för mänskliga fel.
Genom att automatisera delar av processen kunde vi dessutom samla in handlingsbara insikter snabbare, vilket gjorde det möjligt för vårt team att justera vår strategi och våra erbjudanden baserat på data i realtid.
