Compreender o problema: porque é que a UI/UX é importante
Antes da remodelação, o website do nosso cliente sofria de elevadas taxas de rejeição, baixo envolvimento e um percurso confuso para o utilizador. A navegação estava desorganizada, os CTAs (chamadas para ação) eram inconsistentes e a hierarquia visual geral não orientava os utilizadores para a conversão. Os utilizadores simplesmente não sabiam o que fazer a seguir, pelo que abandonavam o site.
Para dar a volta à situação, concentrámo-nos num princípio fundamental: clareza através do design. Mapeámos o comportamento do utilizador, identificámos estrangulamentos e reestruturámos o site utilizando princípios estratégicos de UI/UX com o objetivo de guiar o utilizador sem esforço desde a aterragem até à conversão.
“Quando os utilizadores não têm de pensar em como navegar no seu produto, podem concentrar-se inteiramente no seu valor.”
A revisão da interface do utilizador/UX que mudou tudo
Com mais de 70% de tráfego proveniente de dispositivos móveis, optimizámos todos os componentes para ecrãs mais pequenos, assegurando tempos de carregamento rápidos e uma interatividade fácil. Reestruturámos os layouts das páginas para dar prioridade às acções-chave, utilizando contraste, espaços em branco e tipografia para destacar o que mais importa.
Os tempos de carregamento da página foram reduzidos em 40%, o que contribuiu diretamente para a diminuição das taxas de rejeição e para uma maior duração das sessões.
