Negeren van gebruikerservaring op verschillende apparaten.
In het huidige digitale landschap is het essentieel om eerst mobiel te ontwerpen. Veel bedrijven maken nog steeds de fout om desktopversies van hun websites te maken en deze vervolgens te verkleinen voor mobiel. Deze aanpak leidt tot een slechte mobiele gebruikerservaring, waardoor gebruikers gefrustreerd raken en mogelijk klanten verliezen. Nu het grootste deel van het webverkeer afkomstig is van mobiele apparaten, is het essentieel om ervoor te zorgen dat de mobiele versie niet slechts een verkleinde desktopversie is, maar een goed geoptimaliseerde ervaring die vanaf de basis is ontworpen voor kleine schermen en aanraaknavigatie.
“Het verwaarlozen van de mobile-first benadering kan leiden tot verloren klanten en gemiste kansen, omdat gebruikers steeds meer naadloze, intuïtieve interacties op alle apparaten verwachten.”
Traag laden op mobiele apparaten.
Automatisering bij het onboarding van klanten gaat verder dan alleen tijd besparen; het verbetert de betrokkenheid en tevredenheid van klanten aanzienlijk. Door terugkerende taken te automatiseren, kunnen we ons richten op het opbouwen van sterkere relaties met klanten door middel van persoonlijke communicatie en ondersteuning. Met geautomatiseerde workflows voor e-mails en het verzamelen van feedback van klanten zorgen we er bijvoorbeeld voor dat klanten zich tijdens het hele onboarding-traject betrokken voelen. Dit niveau van automatisering zorgt er ook voor dat er geen stap overgeslagen wordt, waardoor de consistentie behouden blijft en de kans op menselijke fouten afneemt.
Ervoor zorgen dat je website snel laadt op mobiele apparaten draagt ook bij aan betere SEO-klasseringen. Google geeft bijvoorbeeld prioriteit aan mobielvriendelijke websites in de zoekresultaten, wat betekent dat een traag ladende site je zichtbaarheid en vermogen om organisch verkeer aan te trekken kan beïnvloeden.
