Käyttäjäkokemuksen huomiotta jättäminen eri laitteilla.
Nykypäivän digitaalisessa ympäristössä on tärkeää suunnitella ensin mobiilia varten. Monet yritykset tekevät edelleen sen virheen, että ne luovat verkkosivuistaan ensin työpöytäversiot ja pienentävät niitä sitten mobiilikäyttöön. Tämä lähestymistapa johtaa huonoon mobiilikäyttäjäkokemukseen, mikä turhauttaa käyttäjiä ja saattaa johtaa asiakkaiden menettämiseen. Koska suurin osa verkkoliikenteestä tulee mobiililaitteilta, on tärkeää varmistaa, että mobiiliversio ei ole vain pienennetty työpöytäversio, vaan alusta alkaen pienille näytöille ja kosketusnäyttöön suunniteltua, hyvin optimoitua käyttökokemusta.
“Mobiili ensin -lähestymistavan laiminlyönti voi johtaa asiakkaiden ja mahdollisuuksien menettämiseen, sillä käyttäjät odottavat yhä useammin saumatonta ja intuitiivista vuorovaikutusta kaikilla laitteilla.”
Hitaat latausajat mobiililaitteissa.
Asiakkaiden sisäänoton automatisointi ei ole pelkkää ajan säästöä, vaan se parantaa merkittävästi asiakkaiden sitoutumista ja tyytyväisyyttä. Automatisoimalla toistuvia tehtäviä voimme keskittyä rakentamaan vahvempia asiakassuhteita henkilökohtaisen viestinnän ja tuen avulla. Esimerkiksi automatisoitujen sähköpostityönkulkujen ja asiakaspalautteen keräämisen avulla varmistamme, että asiakkaat tuntevat, että heistä huolehditaan koko käyttöönoton ajan. Tämä automaation taso varmistaa myös, että mikään vaihe ei jää huomaamatta, mikä ylläpitää johdonmukaisuutta ja vähentää inhimillisten virheiden riskiä.
Verkkosivuston nopea latautuminen mobiililaitteilla parantaa myös hakukoneoptimointia. Google esimerkiksi asettaa hakutuloksissa etusijalle mobiiliystävälliset sivustot, mikä tarkoittaa, että hitaasti latautuva sivusto voi vaikuttaa näkyvyyteen ja kykyyn houkutella orgaanista liikennettä.
