Zefektivnění nástupu pomocí řešení bez kódu
Nástup klientů je důležitou fází pro zajištění bezproblémového vztahu mezi společností a jejími klienty. Tradičně zahrnovala řadu manuálních procesů, od shromažďování informací až po zadávání údajů do různých systémů. S příchodem bezkódových platforem jsme však přibližně 80% procesu onboardingu klientů automatizovali. Tato transformace nejen ušetřila čas, ale také minimalizovala chyby a zvýšila efektivitu. Využitím nástrojů, jako jsou Zapier, Airtable a Typeform, jsme automatizovali úkoly, jako je odesílání formulářů, zadávání dat, komunikace a ukládání souborů, což umožnilo hladší průběh pro náš tým i klienty.
“Automatizace rutinních úkolů pomocí nástrojů bez kódu výrazně zvýšila naši efektivitu, což nám umožnilo poskytovat klientům lepší služby a zároveň se soustředit na ty aspekty onboardingu, které jsou skutečně důležité.”
Vliv automatizace na zapojení klientů
Automatizace při přijímání klientů je více než pouhá úspora času; významně zlepšuje zapojení a spokojenost klientů. Díky automatizaci opakujících se úkolů se můžeme zaměřit na budování pevnějších vztahů s klienty prostřednictvím personalizované komunikace a podpory. Například díky automatizovaným pracovním postupům pro zasílání e-mailů a shromažďování zpětné vazby od klientů zajišťujeme, že klienti mají pocit, že se jim věnuje pozornost po celou dobu onboardingu. Tato úroveň automatizace také zajišťuje, že nebude vynechán žádný krok, čímž se zachovává konzistence a snižuje riziko lidské chyby.
Automatizace některých částí procesu nám navíc umožnila rychleji získávat užitečné poznatky, což našemu týmu umožnilo upravovat přístup a nabídky na základě dat v reálném čase.
