Ignorování uživatelských zkušeností napříč zařízeními.
V dnešním digitálním prostředí je zásadní navrhovat především pro mobilní zařízení. Mnoho firem stále dělá chybu, když vytváří verze svých webových stránek pro stolní počítače a poté je zmenšuje pro mobilní zařízení. Tento přístup vede ke špatné mobilní uživatelské zkušenosti, což způsobuje frustraci uživatelů a potenciální ztrátu zákazníků. Vzhledem k tomu, že většina webového provozu pochází z mobilních zařízení, je velmi důležité zajistit, aby mobilní verze nebyla jen zmenšenou verzí pro stolní počítače, ale dobře optimalizovaným prostředím navrženým od základu pro malé obrazovky a dotykovou navigaci.
“Zanedbání přístupu založeného na mobilních zařízeních by mohlo vést ke ztrátě zákazníků a promarnění příležitostí, protože uživatelé stále více očekávají bezproblémovou a intuitivní interakci na všech zařízeních.”
Pomalé načítání na mobilních zařízeních.
Automatizace při přijímání klientů je více než pouhá úspora času; významně zlepšuje zapojení a spokojenost klientů. Díky automatizaci opakujících se úkolů se můžeme zaměřit na budování pevnějších vztahů s klienty prostřednictvím personalizované komunikace a podpory. Například díky automatizovaným pracovním postupům pro zasílání e-mailů a shromažďování zpětné vazby od klientů zajišťujeme, že klienti mají pocit, že se jim věnuje pozornost po celou dobu onboardingu. Tato úroveň automatizace také zajišťuje, že nebude vynechán žádný krok, čímž se zachovává konzistence a snižuje riziko lidské chyby.
Rychlé načítání webu na mobilních zařízeních přispívá také k lepšímu hodnocení SEO. Google například ve výsledcích vyhledávání upřednostňuje weby přívětivé pro mobilní zařízení, což znamená, že pomalu se načítající web může ovlivnit vaši viditelnost a schopnost přilákat organický provoz.
